Основные принципы: 1. Если вам необходимо упрекнуть человека, то начинайте с похвалы и искреннего одобрения. Всегда легче выслушать неприятные вещи после того, как вы выслушали похвалу в адрес ваших положительных сторон. Например: «Вы же умный, исполнительный работник, как же вы до сих пор не выполнили это задание?» 2. Обращая вниманиеЧитать дальше…